Service client & assistance
🤝 SERVICE CLIENT & ASSISTANCE –
car-driv.com
🎯 QUALITÉ D'ENGAGEMENT
La satisfaction client est notre priorité absolue.
Notre équipe s'engage à répondre rapidement, efficacement et avec sérieux à toutes vos demandes.
🔁 POLITIQUE DE RETOUR ÉTENDUE
Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour retourner un produit.
Procédure de retour :
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Contactez-nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour
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Retournez l'article non utilisé, dans son emballage d'origine
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Choisissez entre remboursement intégral ou échange gratuit
✅ Les frais de retour sont pris en charge par car-driv.com et le cadre de cette politique flexible.
📄 Pour plus d'infos, consultez notre politique de retour complète
⚖️ RÉSOLUTION DE LITIGES
En cas de problème ou d'insatisfaction , contactez-nous rapidement.
Nous étudions votre situation avec attention et cherchons une solution adaptée dans un esprit de dialogue et de transparence .
💯 GARANTIE DE SATISFACTION
Tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfaction .
Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons intégralement – sans frais cachés , conformément à nos CGV.
📩 MODALITÉS DE CONTACT
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⏱️ Réponse garantie sous 24 à 48 heures ouvrables
🧑💻 ORGANISATION DU SERVICE CLIENT
Nous avons choisi de gérer 100 % du service client par email , pour garantir :
✅ Traçabilité complète : historique de tous les échanges
✅ Réponses précises : chaque demande est analysée en détail
✅ Suivi structuré : traitement personnalisé et rapide
✅ Accessibilité 24/7 : réception des messages à toute heure, traitement aux horaires ouvrables
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